Když zdravotní péče pro vašeho blízkého přestává v konkrétním zařízení fungovat, je důležité vědět, jak právně postupovat při překladu pacienta do vhodnějšího zařízení. Tento článek poskytne návod, jak se bránit nevhodnému převozu, jak jednat se zdravotními pojišťovnami a jak zajistit kvalitní péči pro vaše blízké.
Můžete využít mých služeb v mém profilu zde: Podrobnosti o výrobci Petra Langová
Dotaz: „Ráda bych se zeptala, zda nemocnice může určovat, na které ONP (oddělení následné péče) bude pacient z nemocnice převezen? Ve zkratce pacient léčen v nemocnici Kolín, odkud byl převezen na rehabilitace a doléčení do Městce Králové. Tam dle mého názoru došlo k zanedbání péče. Pacient delší dobu zvrací, kašle, je ve špatném stavu. On i rodina to řeší s doktory a ti to nechali být cca 3 týdny. Poté pacient začal kolabovat a byl převezen na JIP do jiné nemocnice, kde zjistili silný zápal plic a žloutenku (v Městci Králové zápal plic vyloučili a žloutenku a nevolnost považovali za zánět žlučníku). Z kapacitních důvodů byl po týdnu převezen opět do Kolína a nyní ho chtějí poslat zpět na ONP do Městce, že prý nelze jinam, protože tam má věci a byla tam zahájena léčba.“
Odpověď:
Dobrý den,
Je vždy třeba jednat rychle a velmi neodbytně, což často rodina vůbec nedokáže. Pacient má právo na svobodnou volbu poskytovatele služeb dle § 28 /372. Má to ovšem praktické překážky, a to je kapacita vybraného zařízení nebo dané zařízení nemá oddělení, které tento konkrétní člověk potřebuje. Často například člověk s demencí nemůže být umístěn do standardního domova pro seniory atp. Pacientova zdravotní pojišťovna může mít smlouvy jen s určitými zařízeními (např. konkrétními ONP či LDN) a nemocnice musí vybírat z těch, které mají smlouvu s danou pojišťovnou a zároveň volnou kapacitu.
Přeložení na konkrétní pracoviště se lze bránit.
Nemocnice nesmí nutit pacienta k překladu do zařízení, kde je důvodné podezření ze zanedbání péče, anebo by přeložení mohlo znamenat pacientovo zhoršení stavu.
Musíte tedy:
- Vy nebo pacient sám poslat/předat oficiální nesouhlas s překladem ukázka písemné vyjádření:
„Nesouhlasíme s překladem pacienta XY do ONP Městec Králové z důvodu ztráty důvěry v poskytovanou péči po předchozích pochybeních. Tomuto zařízení byla doručena stížnost na XYCRZ………………………“ Můžete přidat kopii stížnosti za zanedbání péče, případně jiné důkazy nevhodné péče.
„Žádáme o zajištění umístění v jiném zařízení.“ - Můžete navrhnout alternativní zařízení – můžete se zkusit domluvit s jiným ONP či LDN, zda by pacienta přijali a tuto informaci předat nemocnici i pojišťovně.
- Obrátit se na zdravotní pojišťovnu pacienta – revizní lékař – mají povinnost pomoci s umístěním a překladem do smluvního zařízení.
Pokud nemocnice trvá na překladu do Městce i přes podanou žádost a stížnost na ně, obraťte se na krajský úřad (odbor zdravotnictví).
Dále hledejte vhodné zařízení, které má volnou kapacitu, protože největším problémem je většinou kapacita, případně finance.
Kam se obrátit:
Základní stížnost
Vždy prvně poskytovateli péče a následně na krajský úřad daného kraje, zdravotní odbor.
Další možnosti:
- Zdravotní pojišťovna pacienta – revizní lékař
- Ombudsman pro zdraví (MZČR, e-mail: stiznosti@mzcr.cz)
- Případně veřejný ochránce práv v Brně (pokud selžou výše uvedené cesty)
Jak zabránit špatné péči o příbuzného ve zdravotnickém zařízení?
Jednoduše každodenní kontrola a asertivní přístup, nenechat se odbýt, uchlácholit. A kontrolujte všechno:
- Léky, dávkování
- Proleženiny – polohování
- Stravu a tekutiny
- Vidět dokumentaci a diskutovat o léčbě (Je navržena správně? Jsou využity všechny adekvátní diagnostické prostředky oproti příznakům?)
- Pořizujete fotografie denních dekursů. Není možné, aby se nechal jen tak zápal plic nebo žloutenka s tím, že to nic není.
Můžete dle dokumentace a příznaků požádat o druhý názor lékaře, zda je vše správně. Můžete kontaktovat praktického lékaře pacienta.
Pokud máte podezření na zanedbání péče, pak pošlete okamžitě stížnost, případně zajistěte převoz na jiné pracoviště. Žádný svéprávný pacient by neměl nikde zůstávat proti své vůli (vyjma detence) a vždy má právo samostatného odchodu. Pokud není samostatný, je třeba asistence příbuzenstva, převozové sanitky a zajištění jiného zařízení, které má kapacitu a které si rodina může dovolit, pokud vše nehradí pojišťovna.
Autor: Petra Langová, Juno Moneta, z.s.