Článek poskytuje návod, jak postupovat, pokud chcete předat vyřizování stížnosti ve zdravotnictví někomu jinému. Obsahuje informace o důležitosti plné moci, jak ji správně sepsat a koho lze zmocnit pro zastupování při vyřizování stížností. Ke stažení je rovněž dostupný vzor plné moci ve formátu PDF.
Vyřizování stížností s pomocí zmocněnce
Pokud je pro vás vyřizování stížnosti příliš zatěžující, můžete tuto úlohu předat někomu z okolí, kdo je ochotný a schopný vám pomoci. Tímto může být dula, porodní asistentka, muž, kamarádka, rodina nebo kdokoliv jiný, komu důvěřujete a kdo je svéprávný a zletilý.
Aby vás mohl někdo zastoupit při podání stížnosti, je nutná vaše součinnost. Musíte předat všechny dostupné důkazy svému zmocněnci a jasně sepsat, čeho se stížnost týká, co chcete řešit a jaké otázky s tím máte. Zmocněnec tuto část za vás napsat nemůže, protože u záležitosti často vůbec nebyl, výjimkou mohou být třeba duly při porodech.
Dokumenty ke stažení:
Vzor stížností
Vzory stížností najdete ke stažení zde.
Plná moc k zastupování stížnosti
Pokud potřebujete plnou moc k zastupování stížnosti, stáhnout ji můžete zde ve formátu PDF.
Autor: Petra Langová, Juno Moneta, z.s.
VOUCHERY:
Doprovod do Vámi vybrané nemocnice pro Ústecký kraj, Středočeský kraj a Prahu – 15 000 Kč
Doprovod k porodu mimo zdravotnická zařízení – 15 000 Kč
Kompletní zastoupení v procesu stížnosti – 10 000 Kč
Konzultace po telefonu v délce 20 minut s Petrou Langovou – 500 Kč¨
Konzultace po telefonu v délce 60 minut s Petrou Langovou – 1 500 Kč
Osobní doprovod do nemocnice k jednání nebo pomoc před operací dítěte – 5 000 Kč
Průvodce procesem stížnosti a odškodnění – 3 000 Kč
Seznam ověřených advokátů Petrou Langovou na zdravotnické právo a odškodnění – 500 Kč
1. Voucher na Právní Konzultaci pro Přípravu Plné Moci: Bezplatná konzultace s právníkem, který vám pomůže s přípravou a správným sepsáním plné moci pro zastupování ve stížnostním řízení.
2. Asistence při Výběru Zmocněnce: Pomoc při výběru vhodného zmocněnce, včetně konzultací, komu z okolí svěřit vyřizování stížnosti.
3. Voucher na Ověření Pravosti Plné Moci: Asistence při úředním ověření plné moci, včetně kontaktů na příslušné úřady nebo ověřovací místa.
4. Workshop pro Zmocněnce: Vzdělávací akce pro osoby zastupující při stížnostech, která je seznámí s postupy, právy a povinnostmi v rámci stížnostního řízení.
5. Praktická Příručka pro Zmocněnce: Dostupná příručka obsahující potřebné informace a vzory dokumentů pro zmocněnce vyřizujícího stížnosti ve zdravotnictví.
6. Kontakty na Specialisty pro Vyřizování Stížností: Poskytnutí kontaktů na odborníky a organizace, které mohou pomoci s efektivním podáním a řešením stížností.
7. Podpora Při Shromažďování Důkazů: Služba, která pomůže s organizací a shromažďováním potřebných důkazů a dokumentů pro stížnost.
8. Nástroj pro Digitální Archivaci Dokumentů: Pomoc s digitální archivací dokumentů a důkazů, které je nutné přiložit ke stížnosti.